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【账号找回操作流程】

一、PC端用户操作路径

1. 访问游戏官网（建议使用Chrome/Firefox浏览器）

2. 点击登录框下方「账号修复」按钮（位置：登录界面右下角）

3. 选择验证方式：

▢ 邮箱验证：需输入注册时绑定的完整邮箱地址（含@符号）

▢ 手机验证：需输入区号+完整号码（示例：+86 ）

4. 获取并输入6位动态验证码（有效期15分钟）

5. 完成身份二次认证（需上传注册身份证正反面扫描件）

二、移动端用户特别提示

1. 通过游戏APP内「悬浮窗」→「安全中心」进入

2. 安卓用户需允许「读取短信」权限（仅用于自动填充验证码）

3. iOS用户若未收到短信，请检查「过滤未知发件人」设置

三、跨国账号处理方案

1. 海外手机用户：（中英双语）

2. 港澳台用户：拨打+86-（普通话/粤语专线）

3. 需提供最后登录IP地址范围（可通过IP查询网站获取）

四、安全增强建议

1. 验证完成后立即绑定「将军令」动态密码

2. 建议修改为16位混合密码（含特殊字符）

3. 开启登录地异常提醒（微信绑定通知）

五、时效性说明

1. 数据恢复周期：24-72小时（含服务器同步时间）

2. 装备找回有效期：仅限最近30天内异常丢失道具

3. 角色回档申请：需提供具体时间节点（精确到小时）

六、防诈骗警示

1. 官方不会索要短信验证码（任何形式）

2. 警惕「客服主动联系」类诈骗

3. 定期检查账号关联设备（最多保留5台授权设备）

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注意：账号申诉通过率与历史消费记录正相关，建议保留最近3个月的充值凭证。如遇紧急盗号情况，可拨打24小时安全专线启动「账号冻结保护」程序。